POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A proteção da privacidade e o tratamento responsável dos dados pessoais são compromissos essenciais para nós, da Ô Insurance Group Corretora de Seguros S.A. (Ô Insurance Group). Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (Política) com o objetivo informar, de maneira clara e objetiva, como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais confiados a nós.
Caso tenha dúvidas ou considerações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail dpo@oinsurance.com.br para obter mais informações e esclarecimentos.
DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Para melhor compreensão desta Política, consideram-se:
1. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?
Coletamos dados pessoais conforme a interação do usuário com nossos serviços. Todos os dados são tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política. A Ô Insurance Group assegura que o tratamento dos dados segue as diretrizes da legislação vigente, garantindo a proteção e a privacidade das informações.
Principais categorias de dados coletados:
- Cadastro e Autenticação: Nome completo, nome social, CPF, e-mail, telefone celular e senha de acesso.
- Área do cliente: CPF e senha, essenciais para acesso seguro à plataforma.
- Consulta com um especialista: Nome, e-mail, DDD e telefone, utilizados para estabelecer contato e oferecer suporte.
- Contato/Fale Conosco: Nome, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, número de funcionários e mensagem cotação especializada e esclarecimento de dúvidas.
- Publicação de comentários: Nome, e-mail, site e comentário, necessários para interações públicas na plataforma.
- Newsletter: E-mail, para envio de informações e atualizações sobre os serviços.
- Jornadas de cotação e contratação online de seguros: Dados específicos conforme a modalidade do seguro desejado, para análise de risco e emissão de apólices.
2. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS?
A Ô Insurance Group realiza o tratamento de dados pessoais de seus usuários e clientes para diversas finalidades essenciais à prestação de seus serviços e ao cumprimento de suas obrigações legais e regulatórias. Os dados são coletados e tratados conforme as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e são utilizados para os seguintes propósitos:
- Cotação e contratação de seguros: Avaliação de risco, para viabilizar a contratação de seguro, com base nos dados fornecidos pelo titular.
- Gestão da relação contratual: Administrar os serviços contratados, incluindo emissão e renovação de apólices, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Atender exigências de órgãos reguladores, incluindo a Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), Receita Federal e demais entidades competentes.
- Prevenção a fraudes e segurança: Implementação de medidas para proteção contra fraudes e acessos indevidos.
- Pesquisa e aprimoramento de serviços: Análise estatística e pesquisa de satisfação para aprimorar a experiência do usuário.
- Marketing e comunicação: Envio de ofertas, campanhas e conteúdos personalizados, respeitando as preferências do titular.
3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS?
Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros, sempre em conformidade com a LGPD, nas seguintes hipóteses:
- Com seguradoras parceiras: Para viabilizar a cotação e contratação de seguros.
- Com órgãos reguladores e autoridades governamentais: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
- Com prestadores de serviços e parceiros comerciais: Empresas responsáveis pro processamento de pagamento, suporte técnico, centrais de atendimento, empresas de tecnologia e provedores de hospedagem de dados, parceiros de marketing, sempre com contratos que garantem a proteção das informações compartilhadas e a utilização restrita.
- Com empresas de prevenção a fraudes e bureaus de crédito: Para garantir a segurança das operações e mitigar riscos de fraudes.
- Para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos: Quando necessário para defesa da Ô Insurance Group em eventuais disputas legais ou para o cumprimento de ordens judiciais e determinações de autoridades competentes.
- Em casos de fusão, aquisição ou reestruturação societária: Para garantir a continuidade dos serviços.
A Ô Insurance Group não comercializa dados pessoais e adota medidas rigorosas para garantir a segurança das informações compartilhadas.
4. ARMAZENAMENTO, CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS TRATADOS
Os dados pessoais coletados pela Ô Insurance Group são armazenados em ambientes seguros e controlados, de acordo com padrões técnicos e regulatórios de proteção de dados. O período de retenção dessas informações varia conforme a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.
- Armazenamento: Os dados são armazenados em servidores próprios ou terceirizados, localizados no Brasil ou no exterior, sempre com medidas de segurança adequadas para proteção contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.
- Conservação: A retenção ocorre pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada ao titular, observados os prazos de guarda previstos na legislação e estabelecidos nesta Política. Além disso, os dados poderão ser tratados com base no interesse legítimo da Ô Insurance, no limite das expectativas do titular e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
- Eliminação: Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal ou legítimo interesse que justifique sua retenção. Os dados coletados poderão, ainda, ser eliminados quando o titular expressamente solicitar, salvo quando a manutenção de tais dados for necessária ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraudes ou ao exercício dos nossos direitos em eventual processo administrativo, judicial ou arbitral.
5. COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?
Entendemos que a segurança dos seus dados pessoais é de extrema importância, por isso nos esforçamos ao máximo para protegê-los contra uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação. Para garantir essa proteção, adotamos diversas medidas de segurança, incluindo a implementação de controles de acesso restritos, utilização de firewalls, servidores seguros e protocolos avançados de criptografia.
Além disso, contamos com um amplo programa de governança e privacidade, que estabelece diretrizes rígidas para o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação vigente. Todos os nossos agentes, colaboradores e parceiros são submetidos a treinamentos sobre proteção de dados e comprometem-se a manter sigilo absoluto das informações pessoais às quais porventura tenham acesso, em razão da atividade realizada.
Nossos sistemas passam por auditorias e monitoramento constantes para identificar e mitigar riscos, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações. Em caso de incidentes de segurança, adotamos medidas imediatas para conter eventuais danos e notificamos os titulares e as autoridades competentes, quando necessário. Assim, reafirmamos nosso compromisso com a privacidade e a segurança dos dados pessoais tratados pela Ô Insurance Group.
6. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?
Cookies são arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa nosso site. Eles permitem o correto funcionamento da plataforma, auxiliam na identificação de preferências e hábitos de navegação e proporcionam uma experiência mais personalizada. Além disso, ajudam a otimizar o desempenho dos nossos serviços e a oferecer conteúdos relevantes para você.
Você pode aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou gerenciar suas preferências. Para saber mais sobre como utilizamos esse recurso e como configurá-lo conforme sua escolha, acesse nossa Política de Cookies.
*inserir link para a Política de Cookies
7. PUBLICIDADE E MARKETING
A Ô Insurance Group pode utilizar seus dados pessoais para enviar comunicações e oferecer conteúdos personalizados de acordo com suas preferências e interesses. Essas comunicações podem incluir ofertas de produtos e serviços, campanhas promocionais e informações relevantes sobre nossos serviços e parceiros.
O envio de comunicações ocorre de acordo com a legislação vigente e respeitando a sua escolha em recebê-las. Caso não tenha interesse em continuar recebendo nossas mensagens, você pode optar pelo descadastramento a qualquer momento, utilizando os meios indicados nas próprias comunicações ou entrando em contato pelos nossos canais de atendimento.
Utilizamos ferramentas que permitem a segmentação de anúncios e a análise de interações para aprimorar nossa comunicação e garantir que o conteúdo enviado seja relevante para você.
A Ô Insurance Group assegura que todos os dados utilizados para fins de publicidade e marketing são tratados com segurança e transparência, garantindo o direito do titular à privacidade e ao controle de suas informações.
8. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Ô Insurance Group poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para garantir sua atualização e conformidade com mudanças regulatórias ou operacionais. Sempre que houver alterações significativas, a versão mais recente da Política será disponibilizada no site oficial da empresa, permitindo que os usuários consultem as atualizações a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta Política para se manterem informados sobre nossas práticas de tratamento de dados pessoais.
8. COMO FALAR COM A Ô INSURANCE GROUP?
Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), entre em contato com a Ô Insurance Group por meio dos canais de atendimento indicados abaixo.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), Dra. Bruna Barbosa (OAB/SP 434.511), está à disposição para atender às solicitações recebidas.
E-mail: dpo@oinsurance.com.br
Telefone: +55 11 3195-2620